Política de Reembolsos y Devoluciones.
Política de Devoluciones
Política de Devoluciones: Los clientes pueden iniciar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la compra, con una garantía de «satisfacción o devolución de dinero». Para comenzar el proceso de devolución, contacte a nuestro servicio al cliente por correo electrónico o chat. Le enviaremos un PDF con la etiqueta de devolución para imprimir y adherir al paquete.
Procedimiento de Devolución
- Contacte a nuestro servicio al cliente por correo electrónico o chat.
- Recibirá un PDF con la etiqueta de devolución para imprimir.
- Devuelva el producto dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Reembolsos
El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago que usó el cliente. Si esto no es posible, procederemos mediante transferencia bancaria.
Devolución de un Artículo
Empaque de forma segura el artículo en el paquete y coloque la etiqueta de devolución en el exterior, según el PDF enviado por nuestro servicio al cliente.
Estado de la Solicitud de Reembolso
Si el seguimiento indica que el paquete fue entregado, pero el cliente afirma que no llegó, iniciaremos un proceso de reclamación con la empresa de mensajería.
Impuestos sobre Ventas y Uso en Estados Unidos
Desde febrero de 2022, algunos estados de Estados Unidos han regulado los «Impuestos sobre Ventas» como un ítem obligatorio en cada compra electrónica. Siguiendo las instrucciones gubernamentales, recolectamos este monto y lo entregamos al gobierno, de la misma forma en que los clientes lo pagan.
Para más preguntas, contáctenos a través de nuestro correo de atención al cliente: customer@keforma-america.com o a través del sitio web.
Agradecemos su comprensión y preferencia por los productos de Keforma America.