COSTOS DE ENVÍO
- Para órdenes hasta $99.99:
- USPS: $5 (Entrega estimada en unos 5 días)
- FedEx 2Day: $17 (Entrega estimada en 2 días)
- FedEx Overnight: $35 (Entrega estimada en 1 día)
- Órdenes de $99.99 o más:
- USPS: Gratis (Entrega estimada en unos 5 días)
- FedEx 2Day: $12 (Entrega estimada en 2 días)
- FedEx Overnight: $25 (Entrega estimada en 1 día)
TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS
- USPS: Unos 5 días
- FedEx 2Day: 2 días
- FedEx Overnight: 1 día
POLÍTICA DE PAQUETES PERDIDOS
En caso de un paquete perdido, contacta a nuestro servicio al cliente. Rastrearemos el envío y, si es necesario, enviaremos un nuevo paquete al cliente sin costo adicional.
En el momento del envío, el cliente recibirá un correo electrónico con el enlace de seguimiento para monitorear el estado del envío.
DIRECCIÓN DE ENVÍO INCORRECTA O NO ENTREGABLE
Si ingresas una dirección de envío incorrecta o el paquete no puede ser entregado por cualquier razón causada por el cliente, espera a que el producto regrese a nuestras instalaciones para recibir un reembolso.
TIEMPO DE PROCESAMIENTO DEL REEMBOLSO
El reembolso será procesado dentro de dos semanas desde la devolución del paquete a nuestras instalaciones.
ESTADO DE SOLICITUD DE REEMBOLSO
Si el seguimiento indica que el paquete fue entregado, pero el cliente afirma que no llegó, iniciaremos un proceso de reclamación con la empresa de entrega.
Para más preguntas, contáctanos en nuestra dirección de correo electrónico de atención al cliente: customer@keforma-america.com o a través del sitio web.
